未发货订单

若您的订单在受理时货品未发出，会根据订单支付方式及订单参与的活动办理退款：

1、  退款部分货品，不会在发出。

2、  退款金额会按原支付方式退回，或以客服协商后的方式退回。

3、 部分退款订单，退款金额会根据实时订单能参与的活动计算差价

（例：商品A+商品B+商品C，同时购买时金额为100元，而商品A+商品B，同时购买时价格为80元；则商品C发送退款是，退款金额为20元。）

已签收订单

若您的订单在受理时货品已签收，需将商品寄回，待商品入库时办理退款：

1、  退款金额会按原支付方式退回，或以客服协商后的方式退回。

2、 部分退款订单，退款金额会根据实时订单能参与的活动计算差价

（例：商品A+商品B+商品C，同时购买时金额为100元，而商品A+商品B，同时购买时价格为80元；则商品C发送退款是，退款金额为20元。）

拒收订单

若您的订单在受理时货品已拒收，待商品入库时办理退款：

1、  退款金额会按原支付方式退回，或以客服协商后的方式退回。

2、  部分退款订单，退款金额会根据实时订单能参与的活动计算差价

退款办理时效

所有订单，在客服审核通过后，开始登记办理记录

1、未发货订单，在客服审核通过后，2个工作日内完成办理；

2、已发货订单（已签收、拒收），在退回商品入库之日起，2个工作日内完成办理；

如有疑问，可拨打健而美商城客服热线：0168880067，我们将竭诚为您服务。

注意：

以上"2个工作日"指：健而美财务人员办理操作结束时间，实际到款时间受银行、支付机构、业务高峰等因素影响，尽请谅解。